დაბრუნების პოლიტიკა
შპს „ჰერა“ ზრუნავს მომხმარებლის კმაყოფილებაზე და ცდილობს თითოეული შეკვეთა სრულყოფილად შესრულდეს.
პროდუქტის დაბრუნება
მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის დაბრუნება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.
დაბრუნება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ:
- პროდუქტი დაზიანებული იქნა მიწოდების დროს;
- მიღებული პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთილს;
- პროდუქტს აქვს საწარმოო დეფექტი.
დაბრუნების პირობები
პროდუქტი უნდა იყოს:
- გამოუყენებელი;
- პირვანდელ მდგომარეობაში;
- ორიგინალური შეფუთვით (არსებობის შემთხვევაში).
გამონაკლისები
ჰიგიენური ნორმებიდან გამომდინარე, გახსნილი ან გამოყენებული კოსმეტიკური საშუალებები, სუნამოები და პირადი მოხმარების პროდუქტები დაბრუნებას არ ექვემდებარება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დაფიქსირებულია საწარმოო დეფექტი ან მიღებულია დაზიანებული პროდუქტი.
თანხის დაბრუნება
დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ თანხა ანაზღაურდება კანონით განსაზღვრულ ვადებში იმავე გადახდის საშუალებით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
დამატებითი ინფორმაციისთვის დაგვიკავშირდით:
giftshophera@gmail.com
557 255 125